Términos de servicio.
Las reglas del juego entre tú y Padellix. En lenguaje plano: cómo usas el servicio, qué te ofrecemos y qué pasa cuando algo sale mal. Si algo no te convence, escríbenos a legal@enekui.io.
§ 01Identificación del prestador
El servicio Padellix lo presta Enekui SL, sociedad mercantil española, con CIF {{CIF}} y domicilio social en {{ADDRESS}}, A Coruña (España), inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña con los datos registrales {{REGISTRO_MERCANTIL}}.
Email de contacto y notificaciones legales: legal@enekui.io. Email de soporte general: hola@enekui.io.
§ 02Objeto del servicio
Padellix es una plataforma SaaS (Software-as-a-Service) que conecta clubes de pádel y jugadores. Ofrece:
- Backoffice para clubes: gestión de pistas, reservas, socios, ranking interno, torneos inter-clubs, bolsa de coaches.
- App para jugadores: reserva de pistas, matchmaking ("falta uno"), ranking ELO calculado por resultados, perfil deportivo.
- Bot Lix: asistente conversacional para resolver dudas, sugerir partidos y guiar el alta del club.
El servicio se presta a través del sitio web, las apps móviles iOS y Android, y las APIs públicas. El código fuente del cliente y módulos seleccionados se publica bajo licencia AGPL v3 (open core).
§ 03Cuenta de usuario
Para usar Padellix necesitas registrar una cuenta con email y aceptar estos Términos y la Política de privacidad. Eres responsable de:
- Que los datos que aportas sean ciertos y estén actualizados.
- Custodiar tu acceso (magic link, sesión activa) y avisarnos si sospechas un uso no autorizado.
- Si actúas en nombre de un club o persona jurídica, declarar que tienes representación legal suficiente para vincular a esa entidad.
Para crear cuenta debes tener al menos 14 años. Entre 14 y 18 años, se requiere consentimiento del titular de la patria potestad o tutoría legal.
§ 04Planes para clubes (B2B)
| Plan | Precio (sin IVA) | Incluye |
|---|---|---|
| Free Pilot | 0€ durante 3 meses | Acceso completo Starter, soporte email, sin cláusula de permanencia. Tras 3 meses pasa automáticamente a Starter salvo baja. |
| Starter | 99€/mes | Reservas, hasta 4 pistas, ranking interno, soporte email 48h. |
| Pro | 249€/mes | Todo lo de Starter + torneos inter-clubs, pricing dinámico IA, bolsa coaches, soporte prioritario 24h. |
| Enterprise | Custom | Cadenas de clubes, SSO, SLA negociado, integración API a medida, account manager. |
Sin comisiones por reserva. Padellix no cobra ningún porcentaje sobre las reservas que el club gestione a través de la plataforma. La cuota mensual es la única contraprestación por el uso del software.
Los precios se revisan anualmente. Cualquier cambio se comunica con al menos 60 días de antelación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes resolver el contrato sin penalización.
§ 05Planes para jugadores (B2C)
- Free: reserva de pistas, ranking ELO, perfil deportivo, búsqueda "falta uno". Gratis para siempre.
- Premium · 4,99€/mes (IVA incluido): estadísticas avanzadas, prioridad en matchmaking, históricos completos.
La cuenta se puede dar de baja en cualquier momento desde tu perfil. Los pagos prepagados no se reembolsan salvo lo previsto en la sección de desistimiento.
§ 06Pagos y Stripe Connect
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. Padellix no almacena ni accede a los datos de tarjeta: viajan directamente del navegador o app a Stripe.
Reservas en clubes (Stripe Connect)
Cuando un jugador paga una reserva en un club, el dinero llega directamente a la cuenta Stripe del club, no a la cuenta de Padellix. Esto implica que:
- El club es el responsable fiscal directo de esa reserva: emite la factura, ingresa el IVA, declara los rendimientos.
- Padellix actúa como mero proveedor tecnológico de la herramienta de cobro. No es intermediario, no es agente de cobro, no factura al jugador en nombre del club.
- El club declara y acepta cumplir todas las obligaciones fiscales, contables y de consumo derivadas de su actividad.
Cuotas de Padellix
Las cuotas de los planes (B2B y Premium B2C) las cobra Padellix directamente al cliente, con su factura correspondiente emitida por Enekui SL.
§ 07Desistimiento (consumidor B2C)
Si eres consumidor o usuario en el sentido del artículo 3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin alegar causa.
Excepción: al activar tu Premium aceptas expresamente el comienzo inmediato de la prestación, lo que conlleva la pérdida del derecho de desistimiento sobre la parte ya prestada del servicio (art. 103.m TRLGDCU). Te reembolsaremos en cualquier caso la parte proporcional no consumida si nos lo solicitas dentro del plazo.
Para desistir, basta un email a legal@enekui.io indicando el deseo de desistir. Procesamos el reembolso en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
El derecho de desistimiento no aplica a clubes B2B ya que actúan como empresarios (art. 4 TRLGDCU).
§ 08Uso correcto de la plataforma
Te comprometes a no:
- Suplantar la identidad de otra persona o club.
- Manipular ranking, resultados de partidos o reseñas para obtener ventaja.
- Hacer scraping masivo, ingeniería inversa de la API o uso automatizado no autorizado por la documentación pública.
- Subir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Usar Padellix para fines distintos a los previstos.
Podemos suspender temporalmente o cancelar cuentas que incumplan esta sección, comunicándolo por email y con derecho a réplica salvo en casos urgentes de seguridad.
§ 09Propiedad intelectual
La marca Padellix, el diseño editorial del producto y los activos gráficos son propiedad de Enekui SL. La parte del código liberada bajo AGPL v3 se distribuye bajo dicha licencia y se publica en github.com/enekui/padellixpadel.
El contenido que tú aportes (perfil, foto, reseñas, conversaciones) sigue siendo tuyo. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrarlo dentro de la plataforma con la finalidad de prestarte el servicio.
§ 10Limitación de responsabilidad
Hacemos todo lo razonable para mantener Padellix disponible y funcionando. Aun así, en la medida máxima permitida por la ley:
- El servicio se presta "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
- No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños reputacionales.
- La responsabilidad acumulada anual de Padellix frente al cliente queda limitada al importe abonado por ese cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave o cuando la ley aplicable las prohíba (especialmente frente a consumidores). Tu posición legal como consumidor queda intacta.
§ 11Duración y resolución
El contrato es de duración indefinida y se renueva mes a mes con el cobro de la cuota.
Puedes resolver el contrato en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a legal@enekui.io. Para clubes B2B, la baja se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso. Tras la baja:
- Conservamos tus datos durante 90 días para permitirte recuperar la cuenta.
- Si lo pides expresamente, los borramos antes (salvo lo que debamos conservar por obligación legal: facturas 6 años).
- Te entregamos una exportación de tus datos en JSON estructurado si la solicitas.
§ 12Modificaciones de los Términos
Podemos modificar estos Términos cuando cambien las funcionalidades, los precios o el marco regulatorio. Te avisaremos por email con 30 días de antelación. Si no estás conforme con la nueva versión, puedes resolver el contrato antes de su entrada en vigor sin penalización. El uso continuado del servicio tras esos 30 días supone la aceptación.
§ 13Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley imponga otro fuero imperativo.
Si eres consumidor, este sometimiento no te perjudica: podrás demandar a Padellix o ser demandado en el tribunal de tu domicilio. Tienes además acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), aunque preferimos resolver contigo directamente antes en legal@enekui.io.